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中国光大银行app客户端v11.0.2 最新手机版

  • 大小:175.8M
  • 时间:2024-01-30 08:14
  • 星级:
  • 语言:中文
  • 环境:Android
  • 版本:v11.0.2 最新手机版
  • 类别:国产软件/ 免费软件
  • 官网:http://www.cebbank.com/
  • 厂商:中国光大银行股份有限公司

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软件介绍

光大手机银行8.0,对手机银行设计及功能进行优化,继续延续“财富+”的手机银行品牌定位,以更丰富的金融产品,更优质的客户体验,积极打造“一流财富管理银行”。

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信汇手续费(本行客户评级为:财富客户、私人银行及以上个人客户)个人贷款合同工本费

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海关业务异地服务

大宗商品交易市场资金监管费

项问咨询费

优质服务

为合理布局经营机构和服务网点,构建多层次、多功能的便民服务网络体系,根据规划,2013年中国光大银行烟台分行将在龙口设立县域支行,并在莱州、招远、芝罘区内增设多处自助银行,以满足当地居民存取款的需要。

为持续开展好金融业服务工作,全面提升服务水平,深层次打造中国光大银行的阳光服务品牌,中国光大银行烟台分行修改制订了2013年度金融服务工作规划并着手实施。

为从根本上解决客户集中排队、候时过长的问题,该行还将在业务需求多的网点增设柜台服务窗口。

为给客户营造一个温馨、舒心的服务环境,该行对各营业网点厅堂布局和服务流程进行了优化。首先对各营业厅内部物品进行了重新定位管理,对各网点存在的不符服务标准的硬件,按照新的标准及时进行更新和调整,拨出专款为各营业网点更换分区标识牌、制作新的填单台、便民综合服务箱,给各家网点等候座椅后背安装便民宣传栏,统一制作更换各网点大门、玻璃墙腰线和大堂内的各种提示标牌;其次,拨出专款为各网点vip室配备消毒柜,饮料、咖啡多功能一体机,并督导各网点为客户配备个性化专用水杯。

为提高全行员工的服务素质,分行邀请服务培训老师作为培训、服务检查人员深入到各经营机构实行一对一的定点培训,对在服务开展方面存在的问题进行现场指导,同时,建立了网点服务现场管理长效机制,日常工作中,服务办公室组织各检查人员对服务工作进行检查,并将检查结果在全行范围内进行通报。另外,该行还将围绕服务用语、服务流程、仪容仪表、营销话术等方面开展各种评比活动,以此提高各网点在落实服务方面的软实力。

为解决客户意见较大、流程比同业繁琐、操作程序复杂等问题,该行各部门围绕服务工作制定出了服务承诺、服务流程和主要工作处理时限等,并建立了督导制度,服务办公室坚持定期不定时现场检查。

更新日志

10.1.0更新

优化已知问题。

8.1.3更新

1.新增助老版帮助页和“银发”绿色通道,年长客户更方便;

2.新增修改签约手机号,线上办理不跑腿;

3.优化资产负债展示,结构比例更清晰。

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