市安云2.3.8 智慧监管服务

编辑点评：油烟监管好帮手，商户自查必备！

市安云是一款面向餐饮企业、监管部门及社会公众的智慧化安全监管服务平台，它将物联网监测、移动执法与公众共治深度融合，构建起从油烟排放到食品安全的立体化数字防线。通过市安云，商户可实时掌握自家净化设备运行状态，监管人员能高效完成线上巡查与预警处置，而普通用户也能随时查看附近餐饮单位的环保合规信息。平台以清晰直观的数据看板、便捷流畅的操作流程和稳定可靠的消息推送，成为连接政府、企业与市民的桥梁，助力城市精细化管理迈向新台阶。

核心特色

实时油烟监测与预警

市安云通过接入前端智能监测设备，对餐饮商户的油烟浓度、颗粒物、非甲烷总烃等指标进行24小时不间断采集。数据以分钟级频率回传至云端，经算法模型分析后，一旦发现排放异常或设备运行效率下降，系统立即在商户端与监管端同步推送预警信息，并附上详细的历史数据曲线与同比分析报告。这种从“被动响应”到“主动预防”的转变，大幅降低了超标排放风险，也为执法提供了精准的数据支撑。

监管端移动执法与任务闭环

面向生态环境、城管等监管部门，市安云打造了高效的移动工作台。执法人员通过手机即可接收上级派发的检查任务，现场扫码查看企业档案、历史违规记录及实时监测数据。检查结果支持拍照取证、电子签名和语音备注，一键生成标准化执法文书。所有流程在系统中形成“发现派发处置反馈复核”的完整闭环，任务进度全程可视，超期事项自动催办，显著提升跨部门协同效率，让执法更透明、更规范。

企业自查与整改跟踪

为帮助餐饮企业落实环保主体责任，市安云设置了企业服务门户。商户负责人可在此查看自家设备的运行报告、清洗维护提醒以及最新的法规政策。当收到整改通知后，企业需在线上传整改照片与说明，系统会自动进行前后对比审核，审核通过后闭环销号。此外，平台还提供在线培训课程和典型违规案例库，引导企业规范经营，从源头减少环境污染纠纷，构建和谐的营商与居住环境。

操作说明与功能亮点

功能模块	具体操作	适用角色	亮点优势
首页看板	登录后默认展示关键指标，下滑可刷新数据	商户/监管	图表联动，实时更新
设备管理	在“我的设备”中绑定或解绑监测仪，支持扫码添加	商户	一键绑定，自动识别
预警处理	点击预警消息，填写处置说明并上传现场图片	商户/监管	闭环流程，留痕可查
任务中心	接收上级任务，按步骤完成检查并提交结果	监管人员	标准化表单，离线可用
数据报表	按日/周/月生成排放趋势，支持导出Excel	监管/商户	自动生成，智能分析
政策法规	在“资讯”栏目查看最新地方标准与通知	所有用户	分类检索，官方同步

使用指南与新手避坑

1. 高危注意：首次安装后务必允许“通知权限”和“存储权限”，否则无法接收预警推送，且不能保存现场照片。
2. 强制操作：商户在绑定设备时，必须确保手机与设备处于同一Wi-Fi或蓝牙开启状态，否则会搜索不到设备序列号。
3. 移动端建议使用安卓9.0及以上系统，鸿蒙系统需关闭“纯净模式”后再安装，否则会拦截未知来源应用。
4. 优化技巧：清理缓存的方法进入手机“设置-应用管理-市安云-存储”，点击“清除缓存”即可释放空间，不会删除账号数据。
5. 如果登录后显示“网络异常”，请检查服务器地址是否为最新版，或在“我的-设置”中切换网络模式（Wi-Fi/4G/5G）。
6. 温馨提示：电脑端访问时建议使用Chrome或Edge浏览器，部分国产浏览器兼容模式会导致页面错乱，但功能不受影响。
7. 当上传整改照片时，若提示“文件过大”，可先压缩图片或改用系统相机直接拍摄，单张照片尽量控制在5MB以内。
8. 遇到闪退问题，请先重启手机，若无效则卸载重装，但务必提前确认账号已绑定手机号，避免重新注册。
9. 监管人员离线巡查时，可在任务详情页点击“下载离线包”，提前缓存企业基础信息，现场无信号也能正常填写。
10. 基础提示：软件自动更新会在非工作时段进行，若需立即升级，可前往官网下载最新安装包覆盖安装。

热门同款软件

软件名称	功能简介	评分
石油烟监测	油烟在线监控	★★★★☆
绿色排放	企业环保自查	★★★★☆
智慧环保	综合监管平台	★★★★★
网格查	网格化巡查	★★★☆☆
油烟在线	餐饮净化监控	★★★★☆
环保在线	环境数据发布	★★★★★
餐饮环保	商户减排台账	★★★☆☆
智慧城市	城市综合管理	★★★★☆

市安云app常见问题解答

问：市安云app下载安装后收不到验证码怎么办？
答：首先确认手机信号是否正常，并检查是否开启了短信拦截功能。若多次尝试仍收不到，可点击“获取语音验证码”，系统会以电话播报方式告知验证码。另外，请勿在短时间内频繁点击发送，否则可能触发运营商风控，导致延迟。如果以上方法无效，建议卸载后重新安装最新版本，或者联系平台客服手动开通白名单。

问：市安云油烟净化不合格怎么重新上传整改材料？
答：当收到“不合格”的审核结果时，打开应用进入“待办事项”或“消息中心”，找到对应的整改任务单，点击“重新上传”按钮。请务必使用现场拍摄的原始照片，不可使用截图或翻拍旧图，照片需清晰显示设备型号及运行状态。上传成功后，系统会再次推送审核通知，一般1-2个工作日内完成复核，期间请保持设备正常运行，避免再次超标。

问：市安云监管端和商户端的账号能通用吗？
答：市安云区分监管端与商户端，其账号体系相互独立。监管人员使用分配给执法部门的专用账号，商户则使用手机号注册的企业账号。如果您是餐饮店老板，请下载商户版或通用版“市安云”，不要使用监管端。若误注册了监管端，可联系所属街道办或区生态环境局进行账号迁移，或直接注销后重新注册。