东莞地铁app官方正版v1.0.0 安卓版

编辑点评：东莞地铁官方正版APP

东莞轨道交通官方打造的手机客户端，东莞地铁app手机正版，支持手机扫码乘车，非常的方便，还提供了线路查询，站点信息查看，乘车指南，地铁热线，各咱出行服务，一键招援，信息上报和爱心预约等内容，为东莞人民出行提供了极大的便利。

东莞地铁app怎么查询线路

1、打开软件后，先要同意用户协议。

2、进入软件点服务首页，选择线路查询。

3、选择起点和终点。

4、可以看到详细的线路信息。

5、还可以看地图上的换乘标志。

东莞地铁app怎么扫码乘车

1、登录app后进入乘车码界面中点击【立即开通】，按照界面流程操作提示完成电子卡开通绑定操作

2、绑定成功后即可进行扫码进出地铁闸机，用户还可以在上面进行搜索地铁站换乘信息，查看地铁运营图信息等

3、地铁乘车指南、地铁运营客服等都可以在这个app进行查看、联系

软件特色

1、乘车码与票务服务一体化，实现从规划到通行闭环

2、出行公告实时推送，关键信息不遗漏，提升出行确定性

3、整合失物招领功能，为用户出行意外提供解决方案

4、聚焦地铁出行全场景，整合通行、票务、信息等核心服务

5、以便捷性为核心，简化乘车与信息查询流程

6、支付方式多元化，适配不同用户支付需求

功能介绍

出行通行：生成地铁乘车码，直接刷码进站乘车

票务办理：提供地铁票务购买、查询等服务

路线规划：支持地铁线路查询、最优路线规划

信息获取：实时推送出行公告，提供失物招领信息查询

支付适配：支持多种支付方式，满足不同支付习惯

常见问题

1.问：乘坐东莞轨道交通时，能否携带宠物进站乘车？

答：除导盲犬、军警犬外，猫、狗等宠物以及畜禽等活体动物均禁止携带进站乘车，这类物品属于影响轨道交通运营安全或他人安全的物体范畴。

2.问：想携带白酒乘坐东莞轨道交通，有什么限制要求？

答：包装完好的白酒可限量携带进站乘车，限带数量为 3 公斤。

3.问：携带刀刃部分 12 厘米的菜刀，能否乘坐东莞轨道交通？若可以，需满足什么条件？

答：可以携带，但需满足以下条件：一是菜刀属于容易造成人身伤害的民用生产生活用品，需限量携带，单品限量 1 把；二是进站乘车前要采取防护措施，做到刀刃内藏、包缠紧密，乘车过程中需妥善保管，不得取出来把玩或展示，避免影响其他乘客。

4.问：携带额定容量 22000mAh 的充电宝，能否进入东莞轨道交通车站？

答：不能。额定容量 20000mAh 以上的充电宝属于禁止携带物品，禁止进入轨道交通车站，只有标识全面清晰且单个电池额定容量值不大于 20000mAh 的电池，才可限量携带，限带数量为 5 个。

5.问：酒精含量75%以上的酒精洗手液、酒精喷雾、酒精消毒液能否携带进站乘车？

答：可以携带，单品限量携带700毫升。

6.问：若拒绝接受东莞轨道交通车站的安全检查，会有什么后果？

答：乘坐东莞轨道交通的乘客应自觉接受和配合安全检查，若拒绝接受安全检查，车站安全检查人员有权禁止其进站乘车；若同时坚持携带危害公共安全物品，还可能由公安机关依法处理。

7.问：在地铁站内是否可以饮食？

答：《东莞市城市轨道交通运营管理办法》中明确禁止在车站和列车内进食（婴儿、病人除外）。

8.生码时为什么会提示"支付失败"？

若页面提示“支付失败”相关信息，说明您还有尚未支付成功的行程订单，请您按照提示进行支付，支付成功后即可生码。 若仍有疑问，请联系客服 01096165进行咨询。

9.问：哪些是影响地铁站运营秩序的行为？

答：《东莞市城市轨道交通运营管理办法》中明确禁止下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：

（一）在车站及出入口、通道内或者其他城市轨道交通设施内无照设点、乱摆卖、停放车辆；

（二）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施上涂写、刻画或者未经许可悬挂、张贴、派发宣传品；

（三）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内随地吐痰、便溺，乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物；

（四）在禁止吸烟区域内吸烟，或者携带点燃的卷烟、雪茄、烟斗；

（五）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺、歌舞表演、捡拾垃圾，使用电子设备时外放声音造成环境噪声污染；

（六）在车站和列车内进食（婴儿、病人除外）；

（七）在车站或者列车内躺卧、踩踏座席、追逐打闹、大声喧哗，骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板（轮滑）、独轮车等；

（八）携带充气气球或者宠物（导盲犬、军警犬除外）、家禽等动物乘车；

（九）携带严重异味水果（食品）及其他妨碍公共卫生，影响车站、列车环境卫生的物品；

（十）不按规定购票乘车，经运营单位追索后仍拒付票款；

（十一）在车站和列车内滋扰乘客等其他影响城市轨道交通运营秩序的行为。

10.问：哪些行为会危害地铁运营安全？

答:《东莞市城市轨道交通运营管理办法》中明确任何单位和个人都不得从事如下危害城市轨道交通运营安全的行为：

（一）拦截列车；

（二）在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；

（三）擅自进入隧道、轨道或者其他禁入区域；

（四）在轨道上放置、丢弃障碍物，向城市轨道交通列车、机车、维修工程车等投掷物品；

（五）在城市轨道交通的地面线路轨道上擅自铺设平交道口、平交人行道；

（六）攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等；

（七）擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

（八）故意干扰城市轨道交通专用通讯频率；

（九）在车站或者列车内滋事斗殴；

（十）在城市轨道交通车站出入口 5米范围内停放车辆、乱设摊点等，妨碍乘客通行和救援疏散；

（十一）在通风口、车站出入口50米范围内存放有毒、有害、易燃、易爆、放射性和腐蚀性等物品；

（十二）在出入口、通风亭、变电所、冷却塔周边躺卧、留宿、堆放和晾晒物品；

（十三）在地面或者高架线路两侧各100米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体和无人机等低空飞行器；

（十四）携带有毒、有害、易燃、放射性、腐蚀性物品、电动类车（不包括残疾人助力车）以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；

（十五）在车站、列车内吸烟，点燃明火；

（十六）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

（十七）其他危害城市轨道交通运营安全的行为。

11.问：东莞地铁热线电话是多少？

答：东莞轨道交通客服热线是0769-88176666。

12.刷码后闸机门没开怎么办？

刷码后，若闸机门没开，请您调整刷码姿势再次尝试，若反复刷码仍无法过闸，请更换闸机重试。 若上述步骤均无效，请您参考以下解决方式：

（1）无法进站时：查看“票务服务页-我的行程”，若行程记录中有20分钟内本站进站的刷码记录，将刷码记录出示给车站工作人员，车站工作人员核实后，即可为您放行。若行程记录中，无相应的刷码记录，可尝试使用其他方式进站。

（2）无法出站时：查看“票务服务页-我的行程”，若行程记录中，有20分钟内本站出站的刷码记录，将刷码记录出示给车站工作人员，车站工作人员核实后，即可为您放行。若行程记录中，无相应的刷码记录，请您到车站补票处，如实说明进站车站，由车站工作人员为您按照实际里程补出站票出站。

13.为什么会收取地铁超时费？

为保障东莞轨道交通的正常客流运营秩序，采取计程限时票制，对在站内停留时间过长的乘客将收取超时费用。 超时费用的收费标准如下： 在路网线路（不含首都机场线）停留超过4小时，按全线最低无折扣票价（3元）补交超时车费。 在大兴机场线停留超过4小时，按该线最低无折扣票价（10元）补交超时车费。

14.购买出站票后，如何补票？

若您在出站时无法出站，选择购买出站票出站，系统会在进站时间后的48小时内推送待补票记录。您需要在收到待补票消息后前往“票务服务-我的行程”找到待补票记录，并在补票界面选择“购买了出站票”一项，如实按照出站票上的补票站点、时间、出站票票号及金额信息进行填写并提交。