编辑点评:是一款售后管理云平台
售后大师是一款专为企业售后管理而设计的软件,它集成了多种功能,包括工单管理、备件管理、结算管理、客户管理等等,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,是一款非常实用的软件,不妨来下载试试吧。

售后大师app下单教程
第一步:打开APP,进入首页,底部导航点击工单

第二步:进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步:根据页面信息提示输入工单详情,填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

软件功能
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
软件特色
1、智能派单:根据客户需求和服务资源情况,自动分配合适的服务人员进行处理。
2、数据大屏:可视化数据分析,直观展示各项关键指标,帮助企业快速做出决策。
3、匿名评价:客户可以对服务进行匿名评价,促进服务质量的提升。
4、跨平台支持:不仅支持移动端APP,还支持在电脑上使用应用宝电脑版进行操作。
适用场景
主要面向已有合作的线下商户使用,以提高商户公司的售后维修效率。
它适用于各类需要售后服务的企业,特别是电脑/办公行业。


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