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京东京心app1.4.9 官方手机客户端

  • 大小:58.0M
  • 时间:2024-02-04 10:08
  • 星级:
  • 语言:中文
  • 环境:Android
  • 版本:1.4.9 官方手机客户端
  • 类别:国产软件/ 免费软件
  • 官网:https://jingxin.m.jd.com/
  • 厂商:江苏京东旭科信息技术有限公司

软件介绍 软件截图 相关下载 相关文章 评论(0)

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编辑点评:京东官方打造的便民手机超市平台

京东零售集团推出的一款线上线下实体零售的私域商城平台,京心app是一个便捷的手机超市,这里可以在线购物,线下提货,本地的商超平台,物品好价格便宜,手机上操作还支持送货到家或者是自己去提非常的方便。

京东京心app

软件特色

1、本地商超平台,质优价廉好选择;

2、直接手机上购物,安全快捷方便选择;

3、支持自提配送,到店到家都可以;

4、线上线下操作,无缝体验便捷购物。

功能介绍

【本地商超 质优价廉】

精选本地优质商超,新鲜果蔬,粮油调味,休闲零售,肉禽蛋品...品类齐全,保障民生!

【手机购物 安全快捷】

随时随地,手机购物,打开APP即可选择对应商家进行购物,足不出户就可以买到附近超市的商品。

【自提配送 到店到家】

线上下单支持送到家,3公里内最快30分钟配送到达;支持到店自提,快速便捷。

京东京心app

【线上线下 无缝体验】

线上也可享受本地商超优质商品及服务体验,会员一键绑定,会员信息轻松查询。

软件点评

1、这里包括了非常多种不同的优惠券信息,实时在线知晓不同的优惠也会非常的高效;

2、了解各类不同的优惠活动非常的简洁化,针对最全的优惠可以及时的在线查看和了解;

3、超全的优惠更快知晓,在线查询各类不同的优惠信息更给力哟。

官方介绍

京心定位

京心APP是由京东零售集团推出,专业赋能线下实体零售的私域商城平台,帮助实体零售商沉淀自己的私域会员及数据,运营客户精准营销,提升线上业务增量,并通过京东供应链、IERP、平台生态能力的升级支持,打造实体零售商全渠道运营能力。

引号京心能力

京心致力于实体零售商家的私域流量运营,平台会员关联商家会员,自建私域+公域流量,实现B2B供应链赋能,输出京东强大的供应链和数字化能力。通过后台CRM数据互通,帮助商家进行人群分析、商品推荐和精准营销。

引号合作方式

京心平台属于“弱平台,强私域”,可由商家自主运营,也可由京心平台线上代运营,是区域零售商伙伴私域运营的强有力工具。

平台规则

订单

怎么查询我的订单

您好,您可在京心APP的【个人中心】,点击【我的订单】,查询到下单记录。

怎么修改订单

您好,您的订单一旦提交,将无法进行修改,还请您见谅。

怎么取消订单

您好,1. 订单出库之前,在APP上可以取消订单,您可在订单详情页面点击【申请退款】取消,取消后可点击【全部订单】查询该订单状态,如取消成功订单状态将显示为【已取消】。订单一旦取消,将无法恢复,系统将自动为您退款。

2. 订单出库后您自己将无法取消订单,请联系商家客服进行处理,如果已经配送,可以选择配送后拒收。

3. 当拣货时发现订单缺货,如果提交订单时,选择缺货自动取消整单,系统将按照订单取消流程完成退款。

配送

配送方式

自提:您在收到自提短信提醒后即可到相应门店服务台提货,若订单包含生鲜、冷藏、冷冻等不宜存放的商品,请尽快完成提货。

配送:您在提交订单时可选择“配送”,准确填写送货地址,选择约定配送时间,商家会按照您选购的商品进行包装,按照约定配送时间将商品送到您指定的地点。

配送收费标准

您好,京心平台线上配送订单每日首单免配送费,第二单及以上将收取一定金额的运费,具体金额以各门店收费规则为准。您无需担心,商家会发放额度不等的运费券补贴配送费用。

配送范围

您好,京心将根据您的定位或收货地址定位,自动匹配并显示配送范围内的门店。请确保您输入的地址完整有效,如您下单时填写的详细地址超出门店配送范围,京心将无法将商品顺利送达您身边。同时我们也将不断优化路线,以为您提供更优质的服务体验,再次感谢您的支持与厚爱。

如何修改送货时间

您好,配送员将根据您下单时选择的期望送达时间进行配送,目前我们是不支持修改配送时间的,您可以找您的亲人或朋友帮您代收。给您带来的不便敬请谅解,我们将不断优化系统功能,为您提供更优质的配送体验。

订单超时未配送怎么办

您好,请别着急,您的订单正在快马加鞭配送中,您可在订单详情页查询配送状态,直接拨打骑手电话咨询配送情况,也可拨打商家电话联系对应商家进行咨询或反馈,给您带来的不便敬请谅解。

商品送错/送漏了怎么办

您好,请将您收到的商品拍照留好,到APP【个人中心】-【我的订单】选择相应订单,选择送错/送漏的商品点击【申请售后】,根据情况选择仅退款或退货退款,详细描述商品情况,错送商品请务必上传照片,以便商家收到申请后及时有效处理。部分特殊商品不支持APP申请售后,如您在相应订单页面无法点击【申请售后】按钮提交申请,请通过【客户服务】-【联系商家】与客服沟通提交售后申请。

商品缺货怎么办

您好,京心目前线上与门店库存共享,偶尔在商品拣货时会出现缺货情况。

若整单缺货,系统将自动为您取消订单,短信通知您,整单金额将按原付款路径退回您的账户。

若订单中部分商品缺货,为了保证时效,请您在支付前务必点选库存不足时的处理方式:1)若您选择缺货整单取消,系统将自动为您取消订单,短信通知您,整单金额将按原付款路径退回您的账户;2)若您选择继续完成订单、缺货部分自动退款,系统将自动为您办理缺货商品退款,短信通知您,其他商品将正常配送。如遇到缺货,我们会按您预先的选择进行处理。同时我们后续将加大库存准备,为您提供更优质的服务。

投诉配送员

您好,因配送员服务问题给您带来了不好的体验,我们在此深表歉意,敬请谅解。您可在订单详情页拨打商家门店电话,商家客服将协助您解决。

售后

如何申请售后服务

您好,您可以自助到APP【个人中心】-【我的订单】打开相应的订单,选择要申请售后的商品点击【申请售后】,根据情况选择仅退款或退货退款,详细描述问题原因,我们会在24小时内为您处理。涉及商品质量问题请务必上传商品照片,以便上架收到申请后及时有效处理。同时您也可以在订单页面查看并拨打对应商家热线进行问题反馈。请注意,部分特殊商品不支持通过APP申请售后,如您在相应订单页面无法点击【申请售后】按钮提交申请,可在APP【个人中心】-【我的订单】-【订单详情】页面,或通过【个人中心】-【我的服务】页面,点击右上角的客服标志进入【客户服务】,点击【联系商家】与商家协商售后。

售后政策

您好,一旦商品包装出现破损,请您咨询配送人员并查看商品是否完好,如商品完好,可以放心签收,如商品破损,建议拒收商品;签收后,如出现质量问题可在该订单页面联系商家、通过APP在线申请,客服人员会第一时间为您处理。当您的售后申请受理后,请将商品妥善保存,以便配送人员上门取回商品并为您办理退货退款。具体售后政策如下:

生鲜商品

水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐商品,请您在签收前检查商品数量及质量;如您自收到生鲜商品24小时内,发现商品破损、腐烂等质量问题,可以发起售后申请。

日用百杂商品

自收到日用百杂商品之日起7天内,在商品完好配件齐全,不影响二次销售情况下可以无理由退货。

餐饮商品

收到餐饮商品存在质量问题,可当面进行拒收退货处理,餐饮商品一经售出,不支持无理由退货。

特殊商品

保健品、酒类、奶粉、婴童辅食、婴童营养品、孕妇食品、营养品、化妆品/护肤品等个人护理产品等、鲜花类、季节性等特殊商品不支持无理由退货。

退款到账时间是多久

您好,订单取消成功且售后审核完成之后,商家会在一个工作日为您处理完退款,不同银行退款周期不同。如您的订单超过退款周期仍未收到退款,请您联系商家客服为您处理。

收到商品不新鲜/不满意怎么办

您好,为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确,在确认无误后进行签收。如有问题请及时向配送人员反馈,如商品不满意,请您选择整单拒收,商品由配送员带回,系统会自动将整单金额退款至您的支付账户;如签收后发现商品有问题,请您在【个人中心】à【我的订单】à【申请售后】中提交退货申请,商家售后人员将竭诚为您解决。

货已退,退款怎么还没收到?

您好,商品订单拒收或退货成功后,系统会在一个工作日内为您处理完退款,自动将退款退回到您的支付账户内。不同银行的退款周期不同,请您耐心等待。如您的订单超过退款周期仍未收到退款,请您联系客服人员进行处理。

为什么会收到退款信息

您好,若您的订单整单缺货,系统将自动为您取消订单,短信通知您并及时办理退款。若商品在拣货时出现单个商品缺货情况,我们会按照您下单时选择的方式为您操作退款。

财务

支付方式

您好,线上支付目前支持京东支付、微信支付、云闪付;门店支付支持京东支付、微信支付、POS机刷卡、商家储值卡及现金支付。

支付失败了怎么办

您好,如您遇活动高峰期导致付款不成功,建议您刷新页面或重新打开页面进行支付。

重复支付了怎么办

您好,如您的订单重复支付,请您拨打对应商家热线电话,商家将尽快为您安排工作人员进行后台订单支付情况核实,核实无误后系统将多支付的款项退回您原支付账户。

发票规则

您在京心平台下单并申请的发票,均由商家门店开具。商家目前支持开具电子发票,开票细则请您与门店取得联系。

根据税务总局要求,发票抬头为单位时,须填写企业纳税人识别号(公司税号)。发票开具内容按您实际交易商品如实开具,仅支持商品明细,不支持大类。发票开具金额为您实际支付金额,不包括各类优惠券、储值卡等支付金额。

目前商家暂不支持合并开发票,敬请谅解;如您需要合并开票,可在订单详情页查找并拨打商家电话联系处理。

怎么开发票

您可在APP【个人中心】-【我的订单】-【订单详情】页面,或【个人中心】-【我的服务】页面,点击右上角的客服标志进入【客户服务】,点击【联系商家】与商家沟通开票方式、发票信息等细节,门店将为您开具发票。

账户

登录方式有哪些

京心APP目前支持京东账号登录、手机号快捷登录(验证码)、账号密码登录、微信联合登录、苹果联合登录。

修改登录密码

您好,京心平台和京东时同一账户体系,您在京东和京心APP上都可以修改。

您可在京心APP【个人中心】右上角点击【设置】à登录密码设置,认证通过后修改密码。

验证/绑定手机

您好,注册账号时需进行手机号验证,系统会发送验证码到绑定的手机号,验证通过则绑定成功。如果您的手机号已不再使用,建议更换新的手机号进行验证/绑定。

找回账户名/昵称

如果您使用京东账号或微信联合登录,账户名和昵称与京东APP一致;如果您是自己注册的账号,可通过绑定手机号找回。

找回密码

如果您是自己注册的账号,可以通过绑定手机号找回密码;如过您使用京东账号、微信授权登录,可通过京东账号绑定的邮箱或电话找回密码。

举报投诉

投诉举报信息

投诉举报邮箱:jingxinyouxiang@jd.com

对于给您带来不好的体验,京心在此深表歉意,敬请谅解,客服人员会尽快为您解决。

知识产权

知识产权投诉指引

投诉侵权邮箱:jingxinyouxiang@jd.com

更新日志

1.3.0版本上线啦~

1、新人注册有好礼;

2、商家会员一键绑定,轻松查看会员信息;

3、线上下单,3公里内最快30分钟配送到家。

京东京心app截图

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