OPPO反馈工具箱v2.2.64 官方版

编辑点评：OPPO手机自带的反馈工具箱软件。

OPPO反馈工具箱是OPPO手机自带的一个软件，这个软件可用于查看手机系统性能，童话网络，总质量，多媒体内容，屏幕内容，也可以对手机的内容进行反馈和建议，此软件安装完成以后不会在桌面显示，必须要在通话栏目输入*#800#才可以唤出此软件主页。

反馈工具箱怎么使用

1、首先先在本站下载反馈工具箱；

2、下载完成安装以后，他不会在桌面显示此软件；

3、这个时候我们在拨号界面，输入*#800#；

4、这个时候就可以进入此软件的主页了。

一、什么是反馈工具箱

反馈工具箱是ColorOS推出的一个全新的产品反馈平台。

可进行Bug反馈：当用户使用手机遇到问题时，可以在反馈工具箱抓取log（系统运用日志）进行bug反馈；通过该工具抓取的log有助于OPPO工程师充分了解问题环境及原因，并快速定位、解决问题。

可进行需求反馈：如果用户对ColorOS有任何功能需求、缺陷改善建议，也可以通过反馈工具箱反馈给我们。

内测、公测用户（包含开发内测、开发公测以及升级内测、升级公测）请通过反馈工具箱进行问题及需求反馈，之前在社区-产品反馈版块进行反馈的开发内测、开发公测用户也请在反馈工具箱进行反馈。

怎么进入反馈工具箱

方法一：在桌面找到“反馈工具箱”“，点击进入；

方法二：或拨号盘输入 *#800# 后可直接跳转至反馈工具箱。

注意：初次进入需要弹出的“应用声明”必须选择“同意”，否则无法使用反馈工具箱。

如何在反馈工具箱进行bug类反馈

1.在反馈工具箱首页，选择你遇到的问题种类（如：通话），点击进入该类问题的抓取日志界面。

2.打开“屏幕录制”开关，点击“开始抓取”，然后让反馈工具箱保持后台运行，操作手机复现（让问题再次出现）你刚才出现的问题，复现之后立即截图，保存问题出现的时间点。

3.进入应用点击“完成并反馈”，即可完成抓取并进入问题具体描述界面，在此对问题进行描述，可以适当辅以图片或其他附件，最后提交即可。

Bug反馈注意事项

1.希望用户尽可能选择问题准确对应的bug类型进行抓取log反馈；如果确实不清楚问题类型，选择“其他”的bug类型进行反馈。

注：在内测、公测版本中碰到的问题请务必在“Bug反馈”中进行反馈，不要在“意见反馈”中进行反馈，以便工程师能够更好定位分析问题。?

2.建议开发内测用户日常使用时，一直打开“其他”bug类型的log在后台（不需要开启录屏），如果遇到偶然出现的bug，可以及时抓取。Log持续开启，不会造成系统卡顿，不会超过2GB的空间。

3.填写问题描述时，一定要详尽描述bug出现的过程，需要包含【问题标题】【问题描述】【复现步骤】（自己编辑加上），这样才能算高价值的有效反馈！

【问题标题】：简明扼要描述你要反馈的是一个什么样的问题，让处理反馈的工程师一眼就知道你要反馈的问题是什么。

【问题描述】：详细描述问题出现的过程，包含问题场景、出现条件、具体现象等详细的信息。

【复现步骤】：简要描述可以让问题出现的操作步骤。

常见问题解答

Q：上传Log（日志）是否需要消耗我的数据流量？

A：反馈工具箱设置里面，“允许移动网络上传日志”开关是默认关闭的，如果用户没有打开这个开关，上传Log不需要消耗数据流量。如果你数据流量充足，建议你打开“允许移动网络上传日志”开关，这样的话你的反馈可以及时上传，得到工程师的更快处理。

Q：抓log是否需要打开录屏？

A：录屏有助于工程师分析问题时准确理解问题现象及出现过程，建议抓取必现问题的Log时，同时打开“屏幕录制”。如果一直保持Log在后台运行，不需要一直打开录屏。

Q：是否需要在设置中选择“模式”？

A：反馈工具箱默认选择用户模式，用户使用反馈工具箱反馈问题时不需要再选择其他模式。

Q：什么时候才需要一直在后台开启Log抓取？长时间保持抓取Log在后台运行，是否会影响手机性能？

A：对于一些随机性问题的抓取，建议开发内测用户伙伴打开“其他”类型的Log保持在后台运行。长时间开启Log，对系统性能影响不大，抓取的Log达到2GB时，会中断抓取提示用户是否需要反馈/放弃反馈。