编辑点评：包头职工注意啦！鹿城工会APP是咱们专属的服务平台，政务办理、生活缴费、线上商城一站搞定。新升级后体验更顺滑，首页新增“热门服务”快捷入口，医疗互助、技能培训一键直达。积分商城兑换更直观，活动提醒也加强了，再也不怕错过工会福利和节日惊喜。操作简便，

包头市总工会客户端鹿城职工普惠APP官方版，又简称为鹿城工会app，软件是专为包头市上百万职工定制的服务平台，这里拥有多种类型的职工服务，多渠道的普惠内容，包含了政务服务，生活服务和线上商城，职工互助保障工作也已全面上线升级，通过鹿城职工普惠app更方便查询，办事。

鹿城职工普惠APP官方版最新动态

鹿城职工普惠APP官方版迎来全新升级，本次更新重点优化了核心功能体验。首页新增“热门服务”快捷入口，工会会员可一键直达医疗互助、技能培训、法律咨询等高频应用，操作流程更简洁。同时，积分商城界面重新设计，兑换记录查询更直观，并修复了部分机型在夜间模式下页面显示异常的问题。针对用户反馈的“活动提醒不醒目”情况，新版强化了消息推送机制，工会福利、节日活动将第一时间提醒，不再错过精彩权益。此外，个人中心新增“意见反馈”快捷通道，欢迎广大职工继续提出宝贵建议，我们将持续打磨产品，让普惠服务更贴心、更便捷。

鹿城职工普惠APP官方版最新动态

鹿城职工普惠APP正式推出v300.3.9安卓版本更新。本次升级重点优化了工会福利申领流程，新增“一键核销”功能，职工在合作商户消费时可直接扫码抵扣，大幅提升使用便捷性。同时，首页界面采用全新卡片式布局，活动资讯更醒目，消息提醒响应速度提升约30%。针对用户反馈的“积分查询路径过长”问题，新版在个人中心增设积分快捷入口，并修复了部分机型闪退与夜间模式显示异常的问题。据内测用户反馈，整体操作流畅度显著改善，满意度环比提升12%。后续将持续倾听职工建议，为鹿城职工带来更高效、暖心的数字服务体验。

鹿城职工普惠APP官方版

软件特色

1、提供各类政务服务，包括政策解读、法律援助、职工维权等功能，方便职工会员了解政策法规和权益维护。

2、整合各方资源，提供职工会员日常生活所需的各类服务，如医疗保健、文化教育、旅游出行等，满足职工会员的多元化需求。

3、为职工会员提供线上购物服务，包括各类商品和服务的购买，方便职工会员随时随地购买所需物品。

4、通过多渠道普惠服务，为职工会员提供更便捷、优质的普惠服务，包括优惠券、积分兑换、抽奖等活动。

鹿城职工普惠会员怎么认证

1.会员精品下载站本页面下载“鹿城职工普惠APP”并安装。

2.已在单位统一进行实名制录入信息的职工会员，凭预留的手机号码和身份证后六位登录APP完成认证。

3.未在单位统一进行实名制录入信息的职工会员，一是由单位工会先通过实名制录入系统录入信息后，职工会员凭预留的手机号码和身份证后六位登录APP完成认证；二是职工会员在APP注册用户，从APP内申请入会，单位工会审核通过后，完成认证。

4.完成认证的职工会员APP自动生成工会电子会员证和身份识别二维码，凭电子会员证和二维码可享受各项工会会员服务。

常见问题

登录后发现身份信息不是自己的

该情况是由于2018年开展产业工人大调查，可能存在基层工会或街道工会提前将信息批量录入的情况，可以点击【设置】-【安全设置】-【注销账号】，将此账号注销（身份证信息注销），使用新手机号，获取验证码登陆后完成实名认证。

注：实名认证时候提示该身份证信息与xxx手机号绑定，请使用原本绑定手机号登录，如果原手机号不在使用，请使用登录页面“旧手机不在使用”功能通过人脸识别重置你的手机号。

收不到验证码或提示验证码次数超限

1.建议先确认手机是否有设置短信拦截，是否在短信垃圾箱里。

2.若手机短信收发功能正常，建议核实是否短时间获取短信次数过多，若短时间获取次数过多，可在第二日重新尝试。

①30秒内获取不超过2条②1小时内获取不超过6条③一天内获取不超过15条

1条短信有效期是5分钟，建议不要频繁获取短信验证码，频繁获取有可能会被运营商拉入黑名单！

关于用户注销的问题

会员注销后，将删除你的所有用户信息，请你谨慎操作。

人脸（实名）认证无法通过

实名认证由于与公安信息对比，故APP端无具体操作，请参考如下方式解决：

1实名认证不通过：

请核查姓名与身份证是否正确。

2人脸识别不通过：

（1）活体检测不通过，您需要按照提示，摇头、点头、眨眼、张嘴让系统检测到您是动作，且时间不应超过30秒。

（2）人脸识别不通过，请查看下方不通过的原因，确保输入的姓名身份证是同一个人。

（3）请检查前置摄像头清洁。

蒙商工会卡绑定问题汇总

蒙商卡绑定的若干问题：

首先确保您的手机号是蒙商银行工会会员卡：

1.提示预留手机号不一致

（1）请核查您在蒙商银行预留的手机号，如果手机号与登录APP的手机号不一致，请点击【设置】

【安全设置】-【更换手机号】将app的手机号修改为与银行预留的手机号一致。

（2）如果银行预留手机已不再适用，请联系蒙商银行更换手机号。

2绑卡姓名不一致

请确保您办理蒙商卡的用户信息与app登录的信息一致。如你的提示信息中身份证最后一位为X，且您的x为小写，请您联系App客服帮你更正。

实名认证后发现自己工会信息错误

实名认证后发现自己所属工会信息错误，可以点击【申请转会】选择自己正确的工会转入后等待审核即可。

自己的旧手机不再使用

如果您的旧手机不在使用，可以点击登录页面，旧手机不在使用，通过输入你的姓名，身份证信息查验您是否已被录入，通过身份证信息你可以查找或修改您的手机号。

互助保障提交提示错误

请您依照如下信息排查：

1-将上传的附件信息（图片、pdf）尽量压缩到8M以内，方便上传。

2如果上传不了，请确认您的身份证最后一位是否为X，如果是x请您联系App客服。

如何更换自己的手机号

请确认您现在需要更换的手机号未被使用。

1.可通过APP设置里的更换手机号更换手机，位置：我的-设置-安全设置-更换手机号；

2-可通过登录页面，旧手机不在使用，通过人脸识别更换手机号；方法二的强制性高于方法一。

鹿城是哪个城市？

鹿城是包头的别称。

包头，是蒙语“包克图”的谐音，别称九原、鹿城，是内蒙古自治区地级市，国务院批复确定的内蒙古自治区重要的经济中心、呼包鄂城市群中心城市之一、中国重要的工业基地。

包头境内有阴山山脉的大青山、乌拉山（以昆都仑河为界），山峰平均海拔2000米，最高峰海拔2324米。全市由中部山岳地带、山北高原草地和山南平原三部分组成，呈中间高，南北低，西高东低的地势。黄河流经包头市境内214千米，公路、铁路两桥并行飞架黄河南北。

更新日志

300.2.6更新

1、新增了优选商户内容；

2、新增了附近门店展示；

3、修改了普惠助农商城信息；

4、更新了工会会员卡绑卡错误提示信息；

5、优化了其他信息内容。

鹿城职工普惠APP官方版特别说明

欢迎使用鹿城职工普惠APP（v300.3.12安卓版）。本版本已适配主流安卓机型，若遇闪退或卡顿，请先尝试“清除缓存”或重启手机。安装时请务必允许“未知来源”权限，并确保系统为Android 8.0及以上版本。登录时请使用本人实名手机号，首次使用需完成工会会员认证，否则部分福利无法领取。常见问题：若收不到验证码，请检查短信拦截设置；若活动页面加载失败，建议切换至4G/5G网络或Wi-Fi重试。注意：每日签到、积分兑换等功能需保持APP为最新版，请勿随意卸载重装，以免积分丢失。支付类操作请确保网络通畅，并核对收款方信息。本APP不收取任何使用费，谨防假冒客服电话。建议定期在“设置-检查更新”中升级，以获取最新福利活动。如遇无法解决的问题，可拨打工会服务热线（详见APP内“我的-帮助中心”）。祝您使用愉快，尽享普惠好礼！