沈阳指尖和平客户端2.3 官方手机版

编辑点评：沈阳和平区官方打造的随手拍软件

沈阳市 和平区官方打造的一款市民随手拍生活便捷服务应用，指尖和平App是一个全新的融媒体平台，首家基于“党建引领、合和共治”理念下的区域综合应用平台，兼具党建引领、融媒矩阵、随手拍、品质社区等多个功能，提升政府行政效能。

功能介绍

新兴技术“导航”

三类人群可触达

充分运用互联网、大数据、人工智能等新兴技术手段，基于群众的实际需求，提供信息化、个性化便民服务。该平台通过大数据手段贯穿全区16个部门20余个信息载体，汇聚全区融媒体信息，打破信息壁垒，实现跨部门之间的大数据聚合和共享。

“指尖和平”APP，通过一个入口，服务群众、企业及党员三大类人群。

群众通过和平咨询、融媒体中心可及时了解最新最全的和平新闻资讯，通过品质社区板块可获取社区周边物业、养老、教育等特色便民服务；企业通过企业服务板块可获取最新惠企政策法规，上报企业在生产经营过程中遇到的问题与难点；党员通过党群服务板块可满足理论学习需求，及时了解党的路线和方针政策等，同时也可通过指尖和平App参与基层党建志愿活动，认领志愿任务，激发党建活力，实现党建与志愿服务的有机融合。

随手拍

案件自动分拣流转

70多天办结9759件

在和平区党群服务中心指尖和平App后台，工作人员在巨型大屏幕前打开“随手拍”界面，一排长长的列表里”隐藏”着群众通过手机客户端上报后处理的案件信息。相关工作人员在已办结的9759件案件中随机抽取一个案件编号为HP21091401309进行演示。

9月14日，马路湾街道建科社区居民耿先生发现南京街第十小学（集贤街）北侧约150米处，存放着大量暴露垃圾，严重影响小区环境。耿先生在14日9:53登录指尖和平App，通过“随手拍”上报案件，系统根据“暴露垃圾”关键词，在9:54自动将案件流转到区市容环境管护中心。

经核实，该“暴露垃圾”是小区的施工废弃料，属于物业处置案件，13:33工作人员把案件退回到一级处理平台，要求重新确权后再分派。

党群服务中心根据退回意见，责成机动车巡查队到现场核查后采纳了管区市容环境护中心的意见，在14:31把案件派给马路湾街道办事处处置。马路湾街道办事处在14:33将案件转派给建科社区，建科社区立即和欣莱物业公司沟通协调，最终由欣莱物业公司派两辆垃圾清运车去清理，21:57将“暴露垃圾”清理完毕，至此案件形成工作闭环。

对此，耿先生非常满意。他说，本来就合计随手一拍上传一下试试，没想到不到5个小时就把问题解决了，政府效能真高啊。有了指尖和平App，自己作为和平区居民的价值感和归属感更强烈了。以后，再遇到不文明行为就拍下来，自己也会在居民之间广泛宣传，帮助提供线索，大家一起努力，让家园更美。

和平区党群服务中心相关负责人介绍，指尖和平App主要受理和平区行政管辖范围内的城市公共部分发生的事、部件五类问题：暴露垃圾、占道经营、乱堆物堆料、道路破损、非法张贴小广告等。

指尖和平App系统根据大数据实时抓取上述五类问题的“关键词”信息，将案件自动流转分发到责任主体部门，责任主体部门在二级分平台看到相关信息，就可以主动领任务处理，如果系统分拣的案件不属于二级平台责任主体，该案件将通过人工退回到一级平台，一级平台再进行重新确权派发，最终案件处理后，工作人员上报办结图片后，案件最终确认为闭环。

6月30日开始“指尖和平”App上线试运行，成效显著，截至目前，已注册112698人，共上报各类社会治理问题115133件，立案10375件，办结9759件（其余案件尚在办理中），办结率为94.06%。和平区将加大对“指尖和平”App的推广和使用力度，让这一便捷高效的平台，应用尽用，发挥应有之义。

融媒体中心：

融合16家新媒体

和平新媒体航母起航

除备受关注的“随手拍”便民功能，其中融媒体中心模块值得关注。其将政务新媒体现有的“两微一端”+“一网”+N的16家新媒体官方号融合传播，使“和平声音”走进全媒体传播阶段，进而方便快捷地了解和平区新闻、政务、服务和商务。

融媒体中心模块，涵盖了和平视听、和平资讯、直播、互动、朋友圈、新时代文明实践、拍和平、和平名片、和平代码、普法宣传、融媒等内容，形成区域新媒体。

软件标志着和平区媒体融合发展迈进新阶段，这一便捷、快速、高效的便民服务平台，为不同人群提供个性化服务，推进和平区社会治理体系和治理能力现代化建设迈上新台阶的同时，更为和平区高质量发展高品质生活示范区建设集聚势能。

随手拍怎么上传

进入“随手拍”界面——点击随手拍“去上传”按钮——进入“随手拍”上报界面——逐一填选上报类型、上报地点、问题描述、远近景照片——提交上报案件。

上报案件——进入社会治理分平台——案件办理——相关办理结果反馈给上报人——工作闭环。

常见问题

什么是指尖和平App

指尖和平App充分运用互联网、大数据、人工智能等新兴技术手段，主动适应信息时代新形势新变化，基于用户的地理位置、百姓需求等，把基层服务管理和智能现代化相结合，向居民提供信息化服务和特色便民服务，深化和平区政府继续向“服务+管理”的数字政府转变，并通过大数据手段贯穿全区16个部门20余个信息载体，汇聚全区融媒体信息，打破信息壁垒，实现跨部门之间的大数据聚合和共享。

哪些人适用指尖和平App

“指尖和平”APP的覆盖面全，通过一个入口服务群众、企业及党员三大类人群。

群众通过和平咨询、融媒体中心可及时了解最新最全的和平新闻资讯，通过品质社区板块能获取社区周边物业、养老、教育等特色便民服务；企业通过企业服务板块能获取最新惠企政策法规，上报企业在生产经营过程中遇到的问题与难点；党员通过党群服务板块可满足理论学习需求，及时了解党的理论路线和方针政策等，同时也可通过App 参与基层党建志愿活动，认领志愿任务，激发党建活力，实现党建与志愿服务的有机融合。

“随手拍”如何应用？

居民通过指尖和平App手机客户端上报的案件汇集成一个列表，案件相关信息可自动弹出，系统根据大数据抓取“关键词”信息，将案件自动流转分发到责任主体部门，责任主体部门在二级分平台看到相关信息，主动领任务进行处理，如果系统下发案件不属该二级平台的责任主体，该案件将通过人工退回到一级平台，一级平台再进行重新确权派发，案件处理后，上报办结图片，至此，案件才最终确认为闭环。

更新说明

1.更新登录界面

2.修复部分已知问题。