就医号3.0.2 医疗挂号助手

编辑点评：就医更方便，挂号更轻松！

就医号是一款专为全国患者打造的智能医疗服务平台，致力于解决就医过程中挂号难、排队久、流程繁琐等痛点。通过整合线上线下医疗资源，就医号提供从预约挂号、在线问诊、报告查询到诊后随访的一站式健康管理服务，目前已覆盖全国300余座城市、超5000家公立医院。无论您身处何地，只需一部手机即可轻松完成挂号与问诊，让看病变得更简单、更高效、更安心。

核心特色

智能分诊导诊:

就医号内置AI智能问诊系统，患者描述症状后，系统可快速推荐匹配科室与医生，避免挂错号、跑错科。同时提供医院科室导航、医生出诊时间表等实用信息，帮助患者精准规划就医路径，节省大量时间。

全流程线上服务:

从预约挂号、在线取号、门诊缴费、报告查询到处方开药，就医号打通了就医全流程。患者无需在窗口反复排队，所有操作均在手机上完成，支持微信、支付宝、医保等多种支付方式，并实时推送就诊提醒与报告更新通知。

权威医生在线问诊:

平台汇聚全国三甲医院副主任及以上医师，开通图文、电话、视频三种问诊模式。患者可足不出户与专家一对一交流，获取专业诊疗建议。复诊患者可直接在线续方，药品快递到家，慢病管理更省心。

功能亮点与操作说明

功能模块	具体亮点	适用人群	操作简要
预约挂号	支持按医院、科室、医生、疾病多维度搜索，实时号源，秒速确认	所有需要线下就诊的患者	首页→选择医院/科室→选择医生与时间→确认挂号
在线问诊	图文、电话、视频三种方式，医生实名认证，支持开具电子处方	复诊患者、异地患者、轻症患者	首页→在线问诊→选择医生→发起问诊
报告查询	对接医院LIS系统，检验检查报告自动推送，支持历史对比	刚做完检查的患者	我的→报告查询→选择就诊人→查看报告
缴费支付	门诊费用在线结算，医保实时结算，支持亲情账户代付	所有就诊患者	首页→门诊缴费→选择待支付订单→完成支付
健康档案	自动归集就诊记录、用药记录、过敏史，形成个人健康画像	慢病患者、关注健康人群	我的→健康档案→查看详情
家庭成员管理	一个账号可绑定多位家人，代为挂号、缴费、查报告	子女为父母挂号、父母为孩子挂号	我的→家庭成员→添加成员→填写信息

就医号深度优化了移动端操作流程，所有功能均可在5步内完成，页面响应速度低于0.5秒，即使是不熟悉智能手机的老年人也能在家人协助下快速上手。同时，平台采用金融级数据加密技术，严格保护患者隐私，让每一次就医都安心无忧。

使用指南

1、首次使用务必完成实名认证，否则无法挂号就诊。请准备好身份证和医保卡，在“我的-实名认证”中按提示上传证件照片，系统自动识别信息，整个过程只需2分钟。
2、下载安装就医号APP时，请务必通过官方应用商店或本站提供的下载链接获取，切勿点击来源不明的安装包，以防恶意病毒窃取个人信息。
3、挂号前请仔细核对就诊人姓名与证件号，一旦挂号成功，信息不可修改；如需退号，请在就诊前一日24:00前操作，逾期将收取违约金。
4、在线问诊不能替代线下急救，如遇胸痛、呼吸困难、大出血等急危重症，请立即拨打120或前往最近医院急诊科，切勿延误治疗时机。
5、建议开启消息通知权限，这样医生的回复、报告结果、就诊提醒都能第一时间推送，避免错过重要信息。
6、在使用医保支付时，需提前在“我的-医保电子凭证”中激活医保码，否则无法在线结算；如果激活失败，请检查手机NFC功能是否开启。
7、对于老年用户，可以开启“关怀模式”，字体放大、界面简化、操作步骤减少，子女还可通过“远程协助”功能帮忙操作。
8、若在挂号过程中遇到页面卡顿或白屏，请先检查网络连接是否稳定，尝试切换4G/5G与WiFi；若问题依旧，请清除APP缓存（设置-应用管理-就医号-清除数据）后重新登录。
9、切勿将账号密码、验证码透露给他人，包括自称平台客服的人员；任何要求转账、索要验证码的行为均为诈骗，请立即挂断并举报。
10、如果在医院现场使用自助机取号，请选择“预约取号”并扫码或输入就诊号，若取号失败，可寻求医院导诊台人工协助。
11、定期清理手机存储空间，建议预留至少500MB可用空间，以免因存储不足导致APP无法保存图片或崩溃。
12、就医号支持Android和iOS双平台，iOS用户可在App Store中搜索“就医号”下载，安卓用户可在各大应用市场或本页下载安装包，安装时请允许“未知来源”权限（仅限非应用市场下载时）。
13、若在就诊过程中遇到医生临时停诊，平台会提前发送短信和APP推送通知，请保持关注并及时取消或改约。
14、对于需要定期复诊的慢性病患者，可使用“复诊提醒”功能，设置好周期后，平台会在每次复诊前3天自动提醒，并一键续挂。
15、如果在使用中遇到任何问题，可通过“我的-帮助中心”查看常见问题解答，或拨打客服热线400-XXX-XXXX，服务时间为每天8:00-22:00。

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软件名称	功能优势	评分	下载
微医	全国三甲医院挂号	★★★★★	下载
好大夫在线	权威医生问诊平台	★★★★☆	下载
平安好医生	在线问诊购药一体	★★★★☆	下载
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易问医	专注重症就医服务	★★★★☆	下载
寻医问药	老牌医疗信息平台	★★★★☆	下载
趣医网	预约挂号服务全面	★★★★☆	下载

用户问答专区

就医号APP是正规平台吗？

就医号是经过国家卫健委备案的正规互联网医疗服务平台，已取得医疗机构执业许可证，并与全国众多公立三甲医院签订正式合作协议。平台上的医生均经过严格资质审核，真实可查。用户可以放心使用，但仍需注意从官方渠道下载APP。

就医号怎么挂号？

使用就医号挂号只需四步：1. 下载并安装就医号APP，完成注册和实名认证；2. 在首页选择“预约挂号”，通过搜索医院或科室找到目标医生；3. 查看医生出诊时间，选择合适时段，确认挂号信息；4. 支付挂号费用，成功后收到短信和APP推送通知。就诊当天凭电子挂号单前往医院分诊台取号即可。

就医号挂号平台可以退号吗？

可以退号。在就诊日之前，用户可在“我的-我的挂号”中找到对应订单，点击“退号”按钮即可在线办理。退号成功后，挂号费用将在3-7个工作日内原路退回。若已超过就诊日当天，则无法在线退号，需联系医院现场窗口处理。具体退号规则以各医院政策为准。