中国联合航空手机客户端v 10.10.0安卓最新版

编辑点评：掌上航空服务软件

中国联合航空官方打造的正版手机客户端软件，中国联合航空app官方版是一款专门方便乘客手机上订票，改签，退票管理订单，行李购买，餐食购买等多项服务为一体的平台，软件功能强大，官方正版可放心使用，退改无忧，愉快出行必备!

软件亮点

1、机票退票险让您的机票买的随心，退的任性。

2、空地联、享优惠，大兴机场快轨、行李餐食特惠。

3、畅行无忧，提前购买托运行李额比柜台价格更优惠。

4、退改无忧，已开通不正常航班退票和改期服务。

软件特色

1、中国联合航空有限公司（以下简称“中国联合航空”）总部位于北京，现为中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）旗下的全资子公司。

2、中国联合航空是国内第一家国有创新经济型航空企业；以北京大兴国际机场为主运营基地，下设河北分公司和天津分公司、四川分公司和温州基地，下辖一家子公司佛山沙堤机场管理有限公司。目前，中国联合航空现有3500名员工，机队规模达56架（53架波音B737、3架空客A330）；航点通达全国81个城市，执飞108条航线；年运输旅客900余万人次，多次圆满完成国家重大运输保障任务。

3、中国联合航空移动手机客户端为您提供全面丰富的购票服务，包括：航班查询、机票预订、在线购买、在线退票、订单管理、行李购买、餐食购买、选座值机等服务。

4、中国联合航空移动手机客户端让您随时随地享受中国联合航空有限公司的服务，体验中国联合航空的“线上营业厅”。

中国联合航空app怎么退票

1、下载并打开软件，点击右下角“我的”

2、进入“我的”界面后，点击“我的订单”

3、选择需要进行退票操作的订单，并点击退票

4、之后点击“申请退票”

5、填写申请人信息后，选择按客规非自愿退票

6、最后点击提交退票申请单就可以了

主要功能

1、机票预订——快捷预订中国联合航空承运的单程、往返机票，支持在线购、退服务。

2、会员服务——支持中国联合航空会员注册登陆，实现订单管理、红包管理、乘机人管理等功能。

3、增值服务——可在机票预订页面、增值服务购买页面、订单管理页面三个通道实现您行程中行李、餐食等附加服务的选购。

4、选座值机——获赠中国联合航空座位选择的旅客，将同时享受在线值机的贴心服务。

5、不正常航班处理——提供不正常航班的线上处理服务。

热门城市介绍

北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、厦门、石家庄

佛山、鄂尔多斯、阿尔山、安顺、毕节、伊春、包头

常见问题

一、机票产品购买方式

以下产品和相关有偿服务的优惠价仅限我们的官方网站www.flycua.com、m.flycua.com、手机APP客户端、微信购买。

二、客票变更及退票

1、客票变更

旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位，中国联合航空及其授权销售代理人应按相关规定办理客票变更。

1.1非自愿变更：

由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非中联航或中联航内部原因导致的航班取消、航班出港延误15分钟以上、航班起飞提前、航程改变或不能提供原定座位时，中联航按照以下规定办理：

1.1.1中联航应优先安排旅客乘坐本公司后续航班或按非自愿退票的规定办理。

1.1.2因中联航的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。

1.1.3若因航司原因造成航班不正常，旅客要求变更承运人，在客票适用条件允许的情况下，经中联航同意后，可为旅客办理签转手续，但签转仅限于与中联航有结算协议的航空运输企业的航班，按照不正常航班签转协议办理。

1.2自愿变更：

旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位，中国联合航空及其授权销售代理人应根据中国联合航空运输规定，在航班有可利用座位和时间允许的条件下，按照《中国联合航空国内运价适用条件表》规定办理：

1.2.1若旅客要求升高舱位等级，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时按原舱位对应规则收取变更费。

1.2.2若旅客要求降低舱位等级，则先按自愿退票办理，后重新购票。

1.2.3若同舱、升舱变更但价格降低时，按原舱位对应规则收取变更费，价格差额不退。

1.2.4不得自愿变更承运人。

1.3非自愿变更后的客票再次变更：

航班不正常情况下，旅客提出非自愿变更并确认航班，或中国联合航空已经将旅客保护至其他航班（包括其他公司承运的航班）并得到旅客确认，旅客又提出变更的，按自愿变更办理，并以提出自愿变更的时间和最后一次非自愿变更后的航班时间为准计算变更手续费。

1.4变更手续费一律四舍五入至个位。

2、退票

由于中国联合航空未能按照运输合同提供运输或旅客要求自愿改变其旅行安排，对旅客未能使用的全部或部分客票，中国联合航空及其授权销售代理人应按相关规定办理退票。

2.1非自愿退票：

由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非中联航或中联航内部原因导致的航班取消、航班出港延误15分钟以上、航班起飞提前、航程改变或不能提供原定座位时，旅客提出退票，按非自愿退票办理：

2.1.1客票全部未使用，退还全部票款及税费，免收退票手续费。

2.1.2客票已部分使用，除特殊规定外，应从全部票款中扣除已使用航段的适用票价，将其余额与未使用航段的票价比较，取其高者退还旅客，但不得超过原票价总额。未使用的税费退还旅客，免收退票手续费。

2.1.3航班在非客票所列经停地的其他航站降落，旅客要求退票，按以下规定办理退票：

2.1.3.1若当日飞行被取消或航班出港延误已达15分钟以上，按照客票对应的舱位，从全部票款中扣除始发站至降落站的适用票价，将其余额与降落站至到达站的票款比较，取其高者退还旅客，但不得超过原票价总额；如果降落站至到达站没有公布票价，则退还降落站至到达站之间火车（高铁、动车、火车）二等座标准相同座位或硬卧中铺票价水平的票款，税费不退。

2.1.3.2若当日飞行未被取消或航班出港延误不足15分钟，旅客提出中断或终止旅行的，按自愿弃乘办理，未使用航段的票款不予退还。

2.2自愿退票：

旅客因自愿改变其旅行安排而要求退票，按照《中国联合航空国内运价适用条件表》规定办理自愿退票手续：

2.2.1客票全部未使用，扣除退票手续费后，退还剩余票款及税费。

2.2.2客票已部分使用，除特殊规定外，扣除已使用航段的适用票价、相关税费及未使用航段退票手续费后，将余额退还旅客。

2.2.3旅客在航班的经停地自行终止旅行，该航班未使用航段的票款、税费不退。

2.3自愿变更后的非自愿退票：

按非自愿退票办理，自愿变更手续费不退。

2.4自愿变更后的自愿退票：

2.4.1同等舱位变更后，旅客要求退票，变更手续费不予退还，以提出退票的时间和变更后的航班计飞时间计算退票手续费。

2.4.2升舱后，旅客要求退票，按以下规定办理：

2.4.2.1变更手续费不予退还。

2.4.2.2升舱部分，以提出退票时间和新客票的计飞时间对比，按升舱后的舱位退票费率计算退票手续费；

2.4.2.3升舱前客票部分，以原客票换开时间和原客票计飞时间对比，按变更前舱位退票费率计算退票手续费。

2.5非自愿变更后的自愿退票：

航班不正常情况下，旅客提出非自愿变更并确认航班，或中国联合航空已经将旅客保护至其他航班（包括其他公司承运的航班）并得到旅客确认，旅客又提出退票的，按自愿退票办理，以提出自愿退票的时间和最后一次非自愿变更后的航班时间为准计算退票手续费。

2.6使用红包后的退票：

详见《中国联合航空会员积分手册》。

2.7退票手续费一律四舍五入至个位。

2.8退票渠道：

旅客要求退票，须在原购买地办理退票手续。旅客必须凭客票未使用的电子客票行程单原件，方可办理退票。未打印电子客票行程单的除外。

2.9购票人在线提出退款申请，中联航在审核无误后，退票款将在7个工作日内（不含金融机构处理时间，因各家银行处理速度不同，到账时间以各银行处理时间为准；不可抗拒因素无法准时到账除外）划拨至用户原银行支付账户中，请注意查收。若在限期内账款未到，用户可联系中国联合航空在线客服或拨打客服电话：400-102-6666查询。

3、错购处理办法

*重复购票

1.客票填开应同时满足以下要求：

（1）822票本中联航实际承运的航班；

注：如客票非822票本，需咨询出票航司，以实际情况为准。

（2）旅客姓名、证件信息（证件号、性别、有效期、出生日期）一致；

（3）航班（始发及目的地）、承运日期一致。

2.退票应同时满足以下要求：

（1）客票均在航班计划离港时间前一周或更长时间购买客票；

（2）仅允许使用第一张客票，后出客票（限1张）可以做非自愿退票；

（3）必须在购买的第一张客票填开时间24小时之内（不含24小时）提交退票，并且提退时填写清楚退票原因并标明第一张客票票号。

注：“一周”释义为“7天”，如2023年11月6日航班，一周为2023年11月12日（含）

*同程两场错购

1.客票填开应同时满足以下要求：

1）822票本中联航实际承运的航班；

注：如客票非822票本，需咨询出票航司，以实际情况为准。

2）旅客姓名、证件信息（证件号、性别、有效期、出生日期）一致；

3）始发地或目的地为同城两场错误（如上海虹桥/浦东、广东广州/佛山）。

2.退票应同时满足以下要求：

（1）客票均在航班计划离港时间前一周或更长时间购买客票；

（2）重新购买客票：旅客姓名、证件信息（证件号、性别、有效期、出生日期）、始发地目的地城市、旅行方向不变。

（3）必须在购买的第一张客票填开时间24小时之内（不含24小时）提交退票，并且提退时填写清楚退票原因并标明第一张客票票号

3.操作要求

（1）仅对始发地或目的地的同城机场进行变更，不允许做日期变更；

（2）联系中联航在线客服、致电客服热线4001026666或至中国联航直属售票处（北京大兴、石家庄正定、佛山沙堤）申请办理客票非自愿变更。

注：“一周”释义为“7天”，如2023年11月6日航班，一周为2023年11月12日（含）

*承运方向错购

1.客票填开应同时满足以下要求：

（1）822票本中联航实际承运的航班；

注：如客票非822票本，需咨询出票航司，以实际情况为准。

（2）旅客姓名、证件信息（证件号、性别、有效期、出生日期）一致；

（3）始发地与目的地承运方向颠倒（如计划购买北京上海，实际购买为上海北京）。

2.退票应同时满足以下要求：

（1）仅允许使用第二张客票，先出客票（限1张）可以做非自愿退票；

（2）必须在购买的第一张客票填开时间24小时之内（不含24小时）提交退票，并且填写清楚退票原因并标明第二张客票票号；

（3）重新购买客票：旅客姓名、证件信息（证件号、性别、有效期、出生日期）、乘机日期必须一致，始发地与目的地不能变更其他城市，只能将原客票始发地与目的地顺序颠倒。

注：“一周”释义为“7天”，如2023年11月6日航班，一周为2023年11月12日（含）

上述未明确事项，请联系中国联合航空在线客服或拨打客服电话：400-102-6666获得帮助。

三、旅客姓名、性别或证件号码错误修改须知

1、旅客姓名、性别或证件号码正确输入规则

1.1系统中输入的旅客姓名、证件号码、有效期、性别（限国际客票）等相关旅客信息必须与旅客乘机所持有效证件保持一致。

1.2旅客使用有效乘机证件预定国内客票，如遇中航信系统中无法识别的旅客姓名为生僻字，允许姓名输入为汉字加拼音组合形式或允许姓名全称为全拼音形式。

1.3如遇超长姓名的国内或国际旅客购票，无法满足系统输入字符限制要求的，原则上需输入旅客姓的全部字符，但名及中间名可缩写。如果旅客姓的全部字符也超长的，可通过中国联合航空在线客服、拨打客服电话：400-102-6666或至中国联合航空直属售票处办理。

2、旅客姓名、性别或证件号码错误输入类型

2.1中文姓名输入错误为音同字不同差错的、音似字的、形似字的，允许一次性修改至多三个汉字。

2.2中文姓名使用拼音预订时有个别字母差错或者英文姓名个别字母输入差错，且错误字母在三位（含）以内的，包括少输、多输、错输。

2.3旅客使用正确姓名预定国内（或国际）客票，在不更换有效乘机证件的情况下，证件号码输入差错的，且错误号码在三位（含）以内，包括少输、多输、错输。

2.4旅客使用正确姓名预定国内（或国际）客票，在有效乘机证件姓名与客票姓名一致的情况下，需将现有有效乘机证件号码更换为其他有效乘机证件号码的（如旧护照号码更换为新护照号码）。

2.5旅客使用有效乘机证件预定国际客票，性别输入错误的。

3、旅客姓名、性别或证件号码错误输入类型修改原则

3.1符合本项第2条中所列明的错误类型，允许免费修改一次。如需二次修改，则需按自愿退票办理。

3.2不符合本项第2条中所列明的错误类型，均不允许免费修改，均按自愿退票办理。

3.3婴儿和儿童客票，不允许更改出生日期，如需更改，按自愿退票办理。

3.4姓名与证件号码同时输入错误，按自愿退票办理。

4、旅客姓名、性别或证件号码错误修改受理方式

旅客或销售单位可通过中国联合航空在线客服、拨打客服电话：400-102-6666或至中国联合航空直属售票处办理。

四、乘机须知

我们开始办理航班乘机手续的时间不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，请您凭本人与购票时一致的有效身份证件到机场办理值机、托运行李、领取登机牌、安检等乘机手续。截止办理乘机手续时间为客票上列明的航班离站时间前40分钟。各机场另有规定的，按机场规定执行。

温馨提示：为了保证您的飞行安全，请您在客舱内系好安全带，听从机上工作人员安排。

为满足特殊服务需求，保证飞行安全以及人身安全，我们将对下列旅客保留拒绝运输或限制运输的权利：

1、特殊服务需求旅客，在购票客票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续，经我们同意并做出相应安排后方可运输。如未能提供，我们有权拒绝运输，这些旅客范围包括但不限于：

1）重要旅客

2）无成人陪伴儿童

3）老年旅客

4）孕妇

5）婴儿

6）盲人旅客

7）聋哑旅客

8）酒醉旅客

9）犯人及犯罪嫌疑人

10）机要交通人员

11）外交信使

12）额外占座旅客

13）自理行李占座旅客

14）保密旅客

15）担架旅客

16）病残旅客

17）其他需要特殊照顾的旅客

2、影响飞行或人身安全的旅客：有下列行为的旅客，我们保留拒绝运输的权利

2.1根据《中国联合航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》的规定而被拒绝运输的旅客

2.2采取霸机、占机、冲击柜台等影响安全或妨害营运秩序行为的旅客

2.3不服从空中机组人员管理，造成安全隐患或客舱秩序紊乱的旅客

2.4处于发病状态的精神病患者，可能对其他旅客或自身造成危害，或危及航空安全。

五、特殊旅客

1、担架旅客

每位担架旅客需购买往返程共18张机票，每张票价按照该航线普通票价的90%计算。乘坐国内直达航班，需提前48小时申请。

2、孕妇

2.1如果您怀孕不足32周，且身体健康、胎儿稳定，不属于医生诊断不适宜乘机者，我们欢迎您乘坐中国联合航空航班，但您需要在购票、值机和登机时提供由医院盖章的孕妇保健手册（大卡）复印件或孕期连续病例证明，或医生签名（章）并盖章的孕周证明、B超单等检查材料或医院APP上的电子检查报告。

2.2如果您怀孕超过32周（含）但不足36周，在购票、值机、登机时，除提供由医院盖章的孕妇保健手册（大卡）复印件或孕期连续病例证明等材料作为孕期证明文件外，还须提供在旅客乘机前72小时内由医院盖章和该院医生签字填开的《诊断证明书》（该证明书需在乘机前72小时内由医生签字，一式两份），内容包括旅客的姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程及日期、适宜于乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项。以便我们能了解您在乘机过程中的身体状况。

2.3为了您和胎儿的安全，如果您属于以下情形的，航空旅行不适合您，建议您选择其他方式出行：

2.3.1乘机时怀孕36周（含）以上。

2.3.2乘机时预产期在4周（含）以内。

2.3.3有早产症状。

2.3.4预产期临近但无法确定正确日期，但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症。

2.3.5产后不足7天。

3、婴儿

3.1未满2周岁按婴儿承运，必须由年满18周岁以上成人旅客陪伴。

3.2不接受出生14天内的婴儿，出生超过14天的早产婴儿必须出示《病情诊断证明书》。

3.3除特别安排外，每位成人旅客最多可携带一名婴儿，婴儿购票舱位必须与成人舱位一致。

4、无人陪伴儿童

4.1我们为5周岁至未满12周岁独自旅行的儿童提供无人陪伴服务；如果需要，乘坐国内航班的旅客，请您在航班计划离港时间72小时前提出申请。

4.2无成人陪伴儿童购买客票，票价按普通票价的50%计算。

4.3无成人陪伴儿童必须由其父母或监护人代理办理乘机手续。

4.4无成人陪伴儿童到达目的地后，其迎候接机人未按时或耽误接机，由此产生所有费用由本人承担。

5、轮椅旅客

5.1轮椅旅客或其陪同人员需要公司提供下列服务或设备，需在其拟乘坐航班计划离港前48小时申请定座时提出：

5.1.1托运电动轮椅。

5.1.2提供客舱专用轮椅。

6、儿童、婴儿票

6.1儿童旅客票价是普通票价的50%，提供座位；

6.2婴儿旅客票价是普通票价的10%，不提供座位。

6.3每名成人旅客可携带的儿童和/或婴儿总数不得超过两名。（仅限指定机型方可携带2名婴儿）

6.4儿童允许购买成人折扣客票。

7、特殊旅客购票及退票规则

7.3因病变更、退票：

7.3.1旅客因病要求改期或退票，在客票适用范围内，需在航班规定的离站时间之前提出，并向中国联合航空提供由县级（含）以上医疗机构填开的医疗诊断证明书、交费单据、乘机人证件等相关材料的原件或扫描件（复印件），方可免费办理因病改期或退票手续。医疗诊断证明书、交费单据等相关材料的填开日期应不早于客票填开日期，且不晚于原定旅行日期。上述适用材料调整以中联航官网公布为准或向中联航客服咨询。

7.3.2旅客因病要求退票，经审核确认无误后，可办理免费退票；旅客因病要求改期，经审核确认无误后，在客票有效期内，免收变更费一次（舱位价差照常收取，少补多不退），如旅客再次提出变更客票需求时，按照自愿变更处理。

7.3.3患病旅客的陪伴人员要求改期或退票，应与患病旅客同时办理相关手续。若出现多位陪同人员，其中一位陪同人员免收变更费或退票费，其他陪伴人员按自愿变更或自愿退票规定办理。

8、中转联程

8.1定义

8.1.1中联航中转自联程（以下简称“中转联程”），指由中联航实际承运的、始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转、以同一本822票本（包括连续票本）填开、含有两个(及以上)航程并使用两个(及以上)不同航班号的航班抵达目的地的联程客票。

8.1.2“通程值机，行李直挂”（以下简称“行李直挂”），指旅客可在始发站机场一次性办理完成联程航班多段值机以及托运行李直挂手续，无需在中转机场提取行李重新办理托运手续的服务。旅客抵达中转站后根据机场指示牌到中转柜台办理转机手续。

8.1.3特殊中转情况（当日多航段中转）：如旅客在一天内有两个或者两个以上的中转地，办理值机时一次最多仅允许同时办理两个航段的值机手续，行李挂至行程中断点。