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向世界最好的医院学管理pdf高清版

  • 授权方式:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件来源:暂无
  • 更新时间:2019-12-26
  • 官方网址:暂无
  • 软件大小:6.4M
  • 推荐星级:
  • 运行环境:WinAll, 64位, 32位

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软件标签: 向世界最好的医院学管理 pdf

向世界最好的医院学管理pdf是医疗行业从业者都应该看的书,作者在书中重新定义,放大并提升了医疗护理行业中服务的理念,帮助真正热爱医疗的人士提供一堂完美的课。

向世界最好的医院学管理pdf

向世界最好的医院学管理pdf介绍

梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。

组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。

把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。

希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

向世界最好的医院学管理pdf作者

利奥纳多L.贝瑞 (Leonard L.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。

向世界最好的医院学管理pdf章节目录

第1章 百年品牌

第2章 传承“患者至上”的价值观瑰宝

第3章 倡导团队医学

第4章 实施目的地医疗

第5章 领导层的合作

第6章 为价值观和才能而招聘

第7章 精心安排质量线索

第8章 品牌的创立、拓展和维护

第9章 投资未来

第10章 自发挥人的潜力

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