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火烈云客服客户端1.1.1 官方电脑版

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软件标签: 火烈云客服 客服精灵

一款智能的电商客服聊天工具

火烈云客服是一款专业的智能在线客服专家工具,支持多节多种渠道更好的方便服务客户,支持多场景应用社交聊天沟通中,帮助工作人员减少工作量,提升工作效率。

火烈云客服到底是干什么的 好用吗?

火烈云客服是一款客服软件,可以帮助用户建立自己的客服系统,你也可以将这款软件的代码插入到自己的网站,当客户访问网站的时候就可以通过这款软件立即和客户聊天,从而发展潜在的客户,也能帮助客户更好了解自己的产品,这款软件功能还是很多的,可以直接在软件聊天,通过文字的方式回复客户消息,也支持拨打电话功能,可以立即与客户语言聊天,及时解决客户在使用产品时遇到的问题,这款软件也提供自动回复功能,可以在软件编辑问题内容,可以在软件设置自动回复的内容,从而让软件帮助你自动回复客户消息!

火烈云客服如何添加工号?

在【设置】-【客服管理】页面,点击【添加工号】按钮,可添加数量没有限制。添加工号后,在工号列表中选择对应的工号,点击【开通】按钮,开通该工号的在线接待服务功能。

您可以在任何需要的时间添加并开通新的工号,我们按照每工号每月进行收费,所有工号统一到期时间。未开通服务的工号不收费,但也无法使用接待访客的IM功能。

火烈云客服工号组管理

若您的企业客服人员较多,并有多个需要接待访客的终端。那么您需要创建客服分组来进行管理。并且您可以为不同的客服分组分配不同的终端,以达到分流的目的。

如何将火烈云客服接入到网站中?

企业管理员登录火烈云客服,打开【设置-样式设置-插入代码】,可以复制页面中的代码并将此代码嵌入到您的网站页面</body>标签之前即可启用火烈云客服。

当然您也可以在此处调整按钮和聊天窗口样式后复制代码(动态变化)。

火烈云客服使用注意 使用说明

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销,通过不断训练算法模型,提升机器人客服接待效率和准确性,致力于打造企业专属的智能客服系统。

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/房产、医疗美容等行业。

火烈云客服客户端截图

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