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火烈云客服客户端1.1.1 官方电脑版

  • 授权方式:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:中文
  • 更新时间:2019-10-09 18:01
  • 官方网址:https://www.huolieyun.com/
  • 软件大小:70.2M
  • 推荐星级:
  • 运行环境:WinAll, 64位, 32位

软件介绍 软件截图 相关下载 相关文章 点击评论

软件标签: 火烈云客服 客服精灵

一款智能的电商客服聊天工具

火烈云客服是一款专业的智能在线客服专家工具,支持多节多种渠道更好的方便服务客户,支持多场景应用社交聊天沟通中,帮助工作人员减少工作量,提升工作效率。

火烈云客服怎么用 详细使用教程

1、打开火烈云客服.exe就可以进入登录界面,可以在这里输入软件的账号登录

2、也可以选择注册功能,在软件界面输入自己的账号就可以立即注册

3、显示软件的帮助功能,如果你第一次使用这款软件就可以点击帮助,可以立即进入官方网站

4、在软件可以将员工输入,将客服人员输入到软件,方便以后管理员工

5、这里是权限查看功能,不同员工可以设置不同的权限,避免普通员工查看企业信息

6、工作组设置功能,在软件界面可以添加新的工作组,方便对不同部门管理

7、留言设置功能,如果客户需要留言就可以在软件界面输入文字,可以在软件直接添加内容

8、聊天窗口设置功能,可以在软件界面设置聊天窗口颜色,可以设置迷你窗口、侧边窗口、标准对话框

9、可以在软件设置按钮样式,可以设置主题颜色,可以设置在线状态,可以设置离线状态

10、插入代码(根据您设置的按钮、窗口等样式动态变化),将此代码嵌入到你的网站页面标签之前即可启用火烈云客服

11、机器人功能,可以在软件界面设置很多问题,点击类别就可以设置新的问题,方便机器人回复问题

火烈云客服使用注意 使用说明

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销,通过不断训练算法模型,提升机器人客服接待效率和准确性,致力于打造企业专属的智能客服系统。

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/房产、医疗美容等行业。

火烈云客服工号组管理

若您的企业客服人员较多,并有多个需要接待访客的终端。那么您需要创建客服分组来进行管理。并且您可以为不同的客服分组分配不同的终端,以达到分流的目的。

火烈云客服到底是干什么的 好用吗?

火烈云客服是一款客服软件,可以帮助用户建立自己的客服系统,你也可以将这款软件的代码插入到自己的网站,当客户访问网站的时候就可以通过这款软件立即和客户聊天,从而发展潜在的客户,也能帮助客户更好了解自己的产品,这款软件功能还是很多的,可以直接在软件聊天,通过文字的方式回复客户消息,也支持拨打电话功能,可以立即与客户语言聊天,及时解决客户在使用产品时遇到的问题,这款软件也提供自动回复功能,可以在软件编辑问题内容,可以在软件设置自动回复的内容,从而让软件帮助你自动回复客户消息!

如何将火烈云客服接入到网站中?

企业管理员登录火烈云客服,打开【设置-样式设置-插入代码】,可以复制页面中的代码并将此代码嵌入到您的网站页面</body>标签之前即可启用火烈云客服。

当然您也可以在此处调整按钮和聊天窗口样式后复制代码(动态变化)。

火烈云客服客户端截图

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