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帮我吧客户端5.3.2.4 最新版

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软件标签: 帮我吧 云雀客服平台

安全便捷的远程客服服务软件

帮我吧客户端是一款企业级的远程客服系统软件,提供即时聊天、文件传输、无人值守、远程录像等功能,帮助企业用户能够更方便的解决客户问题,实现服务增值和业务增值。

帮我吧远程协助集团化服务模式

服务模式构建:

第一步:在本公司的“帮我吧”管理后台选择服务模式为“集团化”服务模式

第二步:在代理商或者信息服务中心(后面简称为“下级服务商”)的“帮我吧”管理后台设置上级服务商

第三步:当下级服务商在使用“帮我吧”遇到无法解决的客户问题时,可通过转接给上级服务商的服务人员来实现服务转接

第四步:上级服务商可以随时在“帮我吧”管理后台查看下级服务商的服务情况和客户情况,从而实现对渠道体系、服务体系的整体考核

帮我吧白金VIP版远程协助的管理功能

1、服务数据实时统计,能够能清晰的知道哪段时间问题频发,帮助企业更准确的制定企业方针

2、服务态度的实时跟踪,能够很清楚的知道售后服务客户是否满意,数字化的考核能够更好的提升售后服务

3、统计每个问题的出现频率,帮助研发和产品经理更好的提升产品体验,从而提高产品业绩

4、关注每个客服的客服情况,看看哪个客服人员的效率最高,哪个客服人员处理问题的数量和类型最多

5、让你知道什么时候客服最忙,能够更有针对性的安排工作计划

6、可针对服务的客户进行详细的分类与管理;

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