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聚美优品免税店商品如何退款

2019/8/16 9:59:44作者:佚名来源:本站整理浏览:0评论:0

聚美优品安卓版8.010 官方最新版
  • 软件类型:国产软件
  • 更新时间:2019-08-14
  • 软件大小:82.6M
  • 运行环境:Android

方法:

一般来说在极速免税店购买的商品是由特殊的标记的,但是退货因为涉及到报关所以很麻烦,一般退货的步骤是必须登录网页版的聚美,登录用户名进入首页。

然后在右下方点击客服的界面,出现客服咨询问题的类别,选择“售后服务—退货”,进入客服界面后会弹出一个链接,那是商品的退货链接。

你同样需要在咨询客服界面告诉客服你要退货,客服会让你提供你的订单号以及姓名,联系方式跟你确认要退货,确认后你需要进入上面的链接,选择你要退的商品。

进入链接后有“退货申请”一栏,在你没有确认收货的时候该申请下面会有你的订单,选择该订单,然后点击确认退货,你的退货申请成功,你需要告诉客服已经申请。

极速免税店的商品退货比较慢,在没有发货前可能就已经出仓,客服会先给你联系看是否能召回快递,如果已经报关,那么就只有你拒收然后快递原路返回。需要你查看你的物流。

查看物流可以在手机上查询,进入聚美APP登录后,在“我的—查看全部订单”,找到你的订单,查看物流,拒收后东西会原路返回,到达市场部后你就需要再次联系客服。

快递返回后,再次进入网站和客服联系。再次将你的单号,姓名,联系方式告诉客服后,他会帮你查询快递是否退货和告诉你大概一到两天才会安排退款。如果你是聚美余额支付,1-2天就可以收到退款。银行卡付款的话,肯能需要3-7天,支付宝大概2-3天。

因为只能在网页进行退款操作,所以如果你很久没有收到款,你需要电话咨询客服,提供手机号给客服,然后他会帮你催退款。退款后的手机订单会显示“退款完成”,网页上可以看到退款已经退回支付宝。

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